Aqua Product – Craft Trade
Miloš Simonović PR CRAFT-TRADE

Branka Radičevića 163
22300 Stara Pazova
Republika Srbija

PIB: 111936249
Matični broj: 65751950
Telefon: 069 332 2484
E-mail: info@craft-trade.rs
Internet prodavnica: salonkupatila.rs

Datum poslednjeg ažuriranja: 17.08.2026

  1. OPŠTE ODREDBE

Ovim dokumentom uređuju se uslovi, način i rokovi isporuke proizvoda kupljenih putem internet prodavnice salonkupatila.rs, koja posluje pod brendom Aqua Product – Craft Trade.

Dostava proizvoda trenutno se vrši putem dostavne službe Post Express, na teritoriji Republike Srbije.

Uslovi isporuke primenjuju se zajedno sa Opštim uslovima kupovine, Politikom privatnosti, Politikom kolačića i drugim dokumentima koji su dostupni na internet prodavnici.

  1. PODRUČJE ISPORUKE

Isporuka proizvoda vrši se na teritoriji Republike Srbije.

Proizvodi se dostavljaju na adresu koju kupac navede prilikom kreiranja porudžbine.

Trgovac zadržava pravo da, zbog prirode, dimenzija, težine ili drugih karakteristika pojedinačnog proizvoda, odredi poseban način transporta i isporuke.

  1. PODACI POTREBNI ZA ISPORUKU

Prilikom kreiranja porudžbine kupac je dužan da dostavi tačne i potpune podatke potrebne za realizaciju isporuke.

Podaci mogu uključivati:

  • ime i prezime primaoca;
  • naziv pravnog lica, kada je primenljivo;
  • adresu za dostavu;
  • mesto;
  • poštanski broj;
  • broj telefona;
  • elektronsku adresu.

Kupac odgovara za tačnost dostavljenih podataka.

Trgovac ne snosi odgovornost za kašnjenje ili neuspešnu isporuku nastalu kao posledica netačnih, nepotpunih ili neblagovremeno izmenjenih podataka koje je dostavio kupac, u meri u kojoj je to dozvoljeno važećim propisima.

  1. ROKOVI ISPORUKE

Rok isporuke zavisi od dostupnosti konkretnog proizvoda.

4.1. Proizvodi koji su na stanju

Za proizvode koji se u trenutku poručivanja nalaze na stanju, predviđeni rok isporuke iznosi:

2–5 radnih dana.

4.2. Proizvodi koji nisu na stanju

Za proizvode koji se u trenutku poručivanja ne nalaze na stanju i koji se nabavljaju nakon prijema porudžbine, predviđeni rok isporuke iznosi:

7–15 radnih dana.

4.3. Proizvodi izrađeni po meri

Za proizvode koji se izrađuju prema posebnim zahtevima kupca, rok izrade i isporuke zavisi od karakteristika i obima konkretne porudžbine.

Rok izrade i isporuke biće posebno dogovoren sa kupcem pre početka izrade proizvoda.

Navedeni rokovi predstavljaju predviđene rokove isporuke. U slučaju okolnosti koje mogu uticati na rok, kupac će, kada je moguće, biti blagovremeno obavešten.

  1. TROŠKOVI DOSTAVE

Troškovi dostave zavise od vrste, dimenzija, težine i broja proizvoda koji se isporučuju, kao i od uslova dostavne službe.

Ukoliko se dostava posebno naplaćuje, njen trošak biće prikazan kupcu pre konačnog potvrđivanja porudžbine.

Ukoliko je za određeni proizvod ili porudžbinu omogućena besplatna dostava, ta informacija će biti jasno navedena na internet prodavnici.

Za proizvode većih dimenzija ili težine može biti primenjen poseban način transporta i poseban obračun troškova dostave. O tome će kupac biti obavešten pre potvrđivanja porudžbine.

  1. PREDAJA POŠILJKE DOSTAVNOJ SLUŽBI

Nakon obrade porudžbine i ispunjenja uslova za njenu realizaciju, proizvod se predaje dostavnoj službi radi isporuke kupcu.

Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi, vreme potrebno za transport i uručenje zavisi od organizacije rada dostavne službe i područja na koje se pošiljka šalje.

Trgovac ne može garantovati tačan sat uručenja pošiljke ukoliko on zavisi od organizacije rada dostavne službe.

  1. PRAĆENJE POŠILJKE

Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi, kupcu će, kada je dostupno, biti dostavljen broj pošiljke ili drugi podatak koji omogućava praćenje statusa isporuke.

Informacije o kretanju pošiljke zavise od sistema i uslova dostavne službe.

  1. NEUSPEŠNA ISPORUKA

Ukoliko kupac nije dostupan na adresi navedenoj za isporuku, dalji postupak dostave sprovodi dostavna služba u skladu sa svojim pravilima i procedurama.

Ukoliko isporuka nije moguća zbog netačne ili nepotpune adrese, pogrešnog broja telefona ili drugih podataka koje je dostavio kupac, trgovac može kontaktirati kupca radi dogovora o daljem postupanju.

Ukoliko je zbog okolnosti za koje je odgovoran kupac potrebno ponovno slanje pošiljke, eventualni dodatni troškovi mogu biti obračunati u skladu sa važećim uslovima dostave i propisima.

Ova odredba ne utiče na prava potrošača koja proizlaze iz važećih propisa.

 

  1. PREGLED POŠILJKE PRILIKOM PRIJEMA

Kupcu se preporučuje da prilikom prijema pošiljke proveri stanje ambalaže i, u meri u kojoj je to moguće, stanje proizvoda.

Ukoliko kupac uoči vidljivo oštećenje ambalaže, preporučuje se da:

  1. fotografiše stanje ambalaže;
  2. prijavi oštećenje dostavnoj službi, kada je to moguće;
  3. sačuva dokumentaciju koja se odnosi na isporuku;
  4. bez odlaganja obavesti trgovca ukoliko je oštećen i proizvod;
  5. dostavi fotografije i podatke o porudžbini ukoliko su potrebni radi utvrđivanja okolnosti.

Prijem pošiljke ne utiče na zakonska prava kupca u vezi sa reklamacijom, saobraznošću robe ili drugim pravima koja mu pripadaju prema važećim propisima.

  1. OŠTEĆENJE PROIZVODA TOKOM TRANSPORTA

Ukoliko kupac nakon prijema utvrdi da je proizvod oštećen tokom transporta, potrebno je da bez odlaganja kontaktira trgovca.

Prilikom prijave preporučuje se dostavljanje:

  • broja porudžbine;
  • podataka o proizvodu;
  • fotografija spoljašnje ambalaže;
  • fotografija unutrašnje ambalaže;
  • fotografija oštećenog proizvoda;
  • drugih podataka koji mogu biti od značaja za utvrđivanje okolnosti.

Trgovac će po prijemu obaveštenja preduzeti odgovarajuće radnje radi utvrđivanja okolnosti i rešavanja slučaja u skladu sa važećim propisima.

  1. PROIZVODI VEĆIH DIMENZIJA I TEŽINE

Za proizvode koji zbog svojih dimenzija, težine, oblika ili drugih karakteristika nisu pogodni za standardnu dostavu putem Post Express-a, trgovac može organizovati drugi način transporta.

U takvim slučajevima kupac će pre potvrđivanja porudžbine biti obavešten o:

  • načinu transporta;
  • predviđenom roku isporuke;
  • trošku transporta;
  • eventualnim posebnim uslovima isporuke.

Ovo se može odnositi naročito na veće komade kupatilskog nameštaja, ogledala, ploče, umivaonike, kompletne setove i druge proizvode većih dimenzija.

  1. PROIZVODI IZRAĐENI PREMA POSEBNIM ZAHTEVIMA KUPCA

Aqua Product – Craft Trade može nuditi proizvode koji se izrađuju prema individualnim zahtevima kupca.

Pre početka izrade mogu biti posebno potvrđeni:

  • dimenzije;
  • materijal;
  • boja;
  • završna obrada;
  • raspored elemenata;
  • dodatna oprema;
  • druge karakteristike proizvoda;
  • cena;
  • rok izrade;
  • način isporuke.

Kupac je dužan da pre početka izrade proveri tačnost dogovorenih specifikacija.

Rok izrade i isporuke proizvoda izrađenih prema posebnim zahtevima kupca može biti duži od standardnog roka isporuke proizvoda koji se nalaze na stanju.

  1. KOMBINOVANE PORUDŽBINE

Ukoliko porudžbina sadrži više proizvoda sa različitim rokovima dostupnosti, trgovac može, u zavisnosti od okolnosti i dogovora sa kupcem:

  • isporučiti proizvode odvojeno;
  • sačekati da svi proizvodi budu spremni i izvršiti zajedničku isporuku;
  • kontaktirati kupca radi dogovora o najpovoljnijem načinu isporuke.

Ukoliko se zbog odvojene isporuke stvaraju dodatni troškovi, kupac će o tome biti obavešten pre realizacije dodatne isporuke.

  1. ODGOVORNOST ZA ISPORUKU

Trgovac će preduzeti sve razumne mere da porudžbina bude isporučena u predviđenom roku.

U slučaju kašnjenja nastalog zbog okolnosti koje nisu pod kontrolom trgovca, uključujući okolnosti na strani dostavne službe, trgovac će, kada je moguće, obavestiti kupca o nastalom kašnjenju.

Ove odredbe ne ograničavaju prava potrošača koja proizlaze iz važećih propisa.

  1. KONTAKT ZA INFORMACIJE O ISPORUCI

Za sva pitanja u vezi sa isporukom, rokovima ili statusom porudžbine kupac se može obratiti:

Miloš Simonović PR CRAFT-TRADE
Branka Radičevića 163
22300 Stara Pazova
Republika Srbija

Telefon: 069 332 2484
E-mail: info@craft-trade.rs

Internet prodavnica: salonkupatila.rs
Brend: Aqua Product – Craft Trade

  1. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovaj dokument predstavlja informacije o načinu i uslovima isporuke proizvoda putem internet prodavnice salonkupatila.rs.

Na pitanja koja nisu posebno uređena ovim dokumentom primenjuju se Opšti uslovi kupovine i važeći propisi Republike Srbije.

Datum stupanja na snagu: 17.08.2026

Datum poslednje izmene: 17.08.2026