Aqua Product – Craft Trade
Internet prodavnica: salonkupatila.rs

Datum poslednjeg ažuriranja: 17.08.2026

  1. OPŠTE ODREDBE

Ovim Opštim uslovima kupovine uređuju se uslovi prodaje proizvoda putem internet prodavnice salonkupatila.rs, kojom posluje:

Miloš Simonović PR CRAFT-TRADE

PIB: 111936249
Matični broj: 65751950
Adresa: Branka Radičevića 163, 22300 Stara Pazova, Republika Srbija
Telefon: 069 332 2484
E-mail: info@craft-trade.rs

Internet prodavnica posluje pod maloprodajnim i web-shop brendom Aqua Product – Craft Trade.

Aqua Product – Craft Trade nije posebno pravno lice, već naziv brenda pod kojim posluje Miloš Simonović PR CRAFT-TRADE.

Ovi Opšti uslovi primenjuju se na kupovinu proizvoda putem internet prodavnice salonkupatila.rs.

Kupovinom putem internet prodavnice kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima i da ih prihvata u meri u kojoj su primenljivi na konkretnu kupovinu.

  1. DEFINICIJE

U smislu ovih Opštih uslova:

Trgovac je Miloš Simonović PR CRAFT-TRADE.

Web-shop / Internet prodavnica je internet stranica salonkupatila.rs putem koje se proizvodi nude i prodaju kupcima.

Kupac je fizičko ili pravno lice koje putem internet prodavnice naručuje proizvode.

Potrošač je fizičko lice koje proizvod kupuje u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.

Proizvod predstavlja robu koja je ponuđena za prodaju putem internet prodavnice.

Porudžbina predstavlja elektronski zahtev kupca za kupovinu određenog proizvoda ili više proizvoda.

Ugovor na daljinu predstavlja ugovor zaključen između trgovca i potrošača putem sredstava komunikacije na daljinu, bez istovremenog fizičkog prisustva trgovca i potrošača.

  1. PODRUČJE PRIMENE

Internet prodavnica namenjena je prodaji proizvoda kupcima na teritoriji Republike Srbije.

Kupovina je omogućena:

  • fizičkim licima;
  • pravnim licima;
  • preduzetnicima, u skladu sa njihovim svojstvom i namenom kupovine.

Na kupce koji imaju status potrošača primenjuju se odredbe važećih propisa o zaštiti potrošača.

Na kupce koji kupuju u svojstvu pravnog lica ili za potrebe svoje poslovne delatnosti primenjuju se pravila koja uređuju poslovni odnos između trgovca i poslovnog kupca.

  1. PROIZVODI

Trgovac se trudi da informacije o proizvodima na internet prodavnici budu tačne, jasne i ažurne.

Za svaki proizvod, u meri u kojoj je primenljivo, mogu biti navedeni:

  • naziv proizvoda;
  • fotografija;
  • opis proizvoda;
  • karakteristike;
  • dimenzije;
  • materijal;
  • boja ili završna obrada;
  • cena;
  • status dostupnosti;
  • predviđeni rok isporuke;
  • druge informacije relevantne za kupovinu.

Fotografije proizvoda služe za prikaz proizvoda i mogu sadržati određena odstupanja u boji, tonu ili izgledu u zavisnosti od uređaja na kojem se prikazuju i uslova fotografisanja.

Takva odstupanja ne smatraju se automatski nesaobraznošću proizvoda.

  1. CENE

Sve cene proizvoda prikazane na internet prodavnici iskazane su u dinarima i sadrže PDV, osim ako je za konkretan proizvod izričito drugačije navedeno.

Cena proizvoda važi u trenutku kreiranja porudžbine.

Troškovi dostave, ukoliko postoje i ukoliko nisu uključeni u cenu proizvoda, biće prikazani kupcu pre konačnog potvrđivanja porudžbine.

Trgovac zadržava pravo izmene cena, ali promena cene ne utiče na već potvrđenu porudžbinu, osim u slučajevima predviđenim važećim propisima.

  1. DOSTUPNOST PROIZVODA

Proizvodi mogu biti:

  • dostupni na stanju;
  • dostupni po porudžbini;
  • privremeno nedostupni;
  • proizvodi koji se izrađuju prema zahtevu kupca.

Informacija o dostupnosti proizvoda prikazana na internet prodavnici predstavlja informaciju o njegovoj raspoloživosti u trenutku kupovine.

U slučaju da proizvod nakon prijema porudžbine neočekivano više nije dostupan, trgovac će o tome bez odlaganja obavestiti kupca i ponuditi mogućnost dogovora o daljoj realizaciji porudžbine, zameni proizvoda ili povraćaju izvršene uplate, kada je primenljivo.

  1. ROKOVI ISPORUKE

Predviđeni rokovi isporuke zavise od dostupnosti proizvoda.

Za proizvode koji su na stanju, predviđeni rok isporuke je:

2–5 radnih dana.

Za proizvode koji nisu trenutno na stanju i koji se nabavljaju po porudžbini, predviđeni rok je:

7–15 radnih dana.

Za proizvode koji se izrađuju po meri ili prema posebnim zahtevima kupca, rok izrade i isporuke može biti drugačiji i biće posebno dogovoren sa kupcem pre potvrde porudžbine.

Rok isporuke počinje da teče u skladu sa izabranim načinom plaćanja i nakon što budu ispunjeni uslovi potrebni za realizaciju porudžbine.

Ukoliko postoje okolnosti koje mogu uticati na predviđeni rok isporuke, trgovac će obavestiti kupca u razumnom roku.

  1. KUPOVINA BEZ REGISTRACIJE

Kupovina putem internet prodavnice moguća je bez kreiranja korisničkog naloga.

Kupac nije dužan da se registruje niti da kreira korisnički nalog kako bi izvršio kupovinu.

Prilikom poručivanja kupac je dužan da dostavi tačne i potpune podatke potrebne za obradu porudžbine, plaćanje, izdavanje računa i dostavu.

 

  1. POSTUPAK KUPOVINE

Kupovina putem internet prodavnice odvija se kroz sledeće korake:

  1. kupac bira proizvod;
  2. kupac bira količinu i eventualne dostupne opcije proizvoda;
  3. proizvod se dodaje u korpu;
  4. kupac unosi podatke potrebne za realizaciju porudžbine;
  5. kupac bira način plaćanja;
  6. kupac proverava podatke porudžbine;
  7. kupac potvrđuje porudžbinu.

Pre konačnog potvrđivanja porudžbine kupcu će biti omogućeno da proveri unete podatke i eventualno ispravi greške.

Nakon uspešnog kreiranja porudžbine, kupac dobija potvrdu na e-mail adresu koju je naveo prilikom kupovine.

  1. ZAKLJUČENJE UGOVORA

Ugovor se zaključuje u skladu sa važećim propisima i načinom potvrđivanja porudžbine koji je implementiran na internet prodavnici.

Potvrda prijema porudžbine poslata automatskim putem na e-mail kupca potvrđuje prijem elektronskog zahteva i ne mora sama po sebi predstavljati konačnu potvrdu raspoloživosti proizvoda, ukoliko je to drugačije uređeno tokom procesa kupovine.

U slučaju da trgovac ne može da realizuje porudžbinu zbog nedostupnosti proizvoda ili drugih opravdanih razloga, kupac će biti obavešten bez odlaganja.

  1. PLAĆANJE

Kupcu su dostupni sledeći načini plaćanja:

11.1. Online plaćanje platnom karticom

Kupac može izvršiti plaćanje platnom karticom putem sistema za online plaćanje integrisanog u internet prodavnicu.

Podaci platne kartice obrađuju se u skladu sa pravilima i bezbednosnim standardima pružaoca usluge online plaćanja.

11.2. Uplata na račun za pravna lica

Pravna lica mogu izvršiti plaćanje uplatom na račun trgovca, na osnovu odgovarajuće ponude ili predračuna.

Podaci za uplatu biće dostavljeni kupcu u okviru procesa poručivanja ili komunikacije sa trgovcem.

Trgovac može započeti realizaciju porudžbine nakon evidentiranja uplate, osim ako je drugačije dogovoreno.

  1. DOSTAVA

Dostava proizvoda trenutno se vrši putem Post Express-a.

Proizvod se dostavlja na adresu koju je kupac naveo prilikom poručivanja.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka potrebnih za dostavu.

Ukoliko kupac navede pogrešnu ili nepotpunu adresu, broj telefona ili druge podatke potrebne za dostavu, zbog čega dostava nije moguća ili dolazi do njenog odlaganja, trgovac može zahtevati dodatne podatke potrebne za realizaciju isporuke.

Troškovi dostave biće prikazani kupcu pre konačnog potvrđivanja porudžbine, kada se posebno naplaćuju.

  1. PREGLED POŠILJKE PRILIKOM DOSTAVE

Kupcu se preporučuje da prilikom prijema pošiljke proveri stanje pakovanja i proizvoda, u meri u kojoj je to moguće u skladu sa pravilima dostavne službe.

Ukoliko je pakovanje vidljivo oštećeno, kupac treba da postupi u skladu sa procedurama dostavne službe i da, kada je moguće, evidentira oštećenje.

Eventualno vidljivo oštećenje ambalaže ne znači automatski da kupac gubi pravo na reklamaciju ili druga prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.

  1. PROIZVODI IZRAĐENI PO MERI

Internet prodavnica može nuditi proizvode koji se izrađuju prema posebnim zahtevima kupca, uključujući proizvode izrađene prema dogovorenim dimenzijama, specifikacijama, izboru materijala, boje, završne obrade ili drugim individualnim zahtevima.

Pre početka izrade proizvoda po meri, trgovac i kupac mogu posebno dogovoriti:

  • dimenzije;
  • materijal;
  • boju;
  • završnu obradu;
  • raspored i funkcionalnost;
  • dodatnu opremu;
  • rok izrade;
  • cenu;
  • način plaćanja;
  • način dostave.

Kupac je odgovoran da pre potvrđivanja izrade proveri tačnost podataka i specifikacija koje je dostavio.

Kod proizvoda koji su izrađeni prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovani, pravo na odustanak od ugovora može biti isključeno u skladu sa važećim propisima.

Ovo ograničenje ne utiče na prava kupca koja proizlaze iz zakonske odgovornosti trgovca za nesaobraznost robe.

  1. SAOBRAZNOST ROBE

Trgovac odgovara za saobraznost prodate robe u skladu sa važećim propisima.

Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač ima prava koja mu pripadaju na osnovu zakona.

Prava potrošača u slučaju nesaobraznosti ne mogu biti ograničena ovim Opštim uslovima.

Detaljan postupak podnošenja reklamacije uređen je dokumentom Politika reklamacija, koji je dostupan na internet prodavnici.

  1. REKLAMACIJE

Kupac može podneti reklamaciju u vezi sa kupljenim proizvodom na način predviđen dokumentom Politika reklamacija.

Reklamacija može biti podneta:

E-mail: info@craft-trade.rs
Telefon: 069 332 2484

Prilikom podnošenja reklamacije preporučuje se da kupac navede:

  • ime i prezime / naziv pravnog lica;
  • broj porudžbine ili računa;
  • naziv proizvoda;
  • opis problema;
  • datum kupovine;
  • kontakt podatke;
  • fotografije proizvoda, kada mogu pomoći u utvrđivanju problema.

Trgovac će postupati po reklamaciji u rokovima i na način propisan važećim propisima.

  1. PRAVO POTROŠAČA NA ODUSTANAK OD UGOVORA

Potrošač koji kupuje putem internet prodavnice, u slučajevima kada je to zakonom predviđeno, ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u zakonskom roku.

Rok za odustanak od ugovora iznosi 14 dana, osim u slučajevima kada zakon predviđa drugačije.

Potrošač ne mora navesti razlog za odustanak kada koristi pravo koje mu zakon daje.

Za ostvarivanje prava na odustanak potrošač može koristiti obrazac za odustanak koji je dostupan na internet prodavnici ili drugu nedvosmislenu izjavu kojom obaveštava trgovca o svojoj odluci.

Detaljna pravila o načinu ostvarivanja ovog prava navedena su u dokumentu Pravo na odustanak od ugovora.

  1. IZUZECI OD PRAVA NA ODUSTANAK

Pravo na odustanak ne primenjuje se u slučajevima u kojima je njegovo isključenje predviđeno važećim zakonom.

Za Aqua Product – Craft Trade posebno je relevantan slučaj robe koja je proizvedena prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovana.

Ukoliko kupac naruči proizvod izrađen prema njegovim individualnim dimenzijama, specifikacijama ili drugim zahtevima, trgovac će pre početka izrade kupcu ukazati na činjenicu da za takav proizvod može biti isključeno pravo na odustanak od ugovora.

I u slučaju isključenja prava na odustanak, potrošač zadržava druga prava koja mu pripadaju po osnovu zakonske odgovornosti trgovca za nesaobraznost robe.

  1. POVRAĆAJ UPLAĆENIH SREDSTAVA

U slučaju zakonitog odustanka od ugovora, trgovac će izvršiti povraćaj sredstava u skladu sa važećim propisima.

Povraćaj se vrši na način i u rokovima propisanim zakonom.

Kod online plaćanja, povraćaj se, kada je tehnički i pravno primenljivo, može izvršiti na isti način na koji je uplata izvršena.

Troškovi povraćaja robe i druga pitanja u vezi sa odustankom uređuju se u skladu sa važećim propisima i dokumentom Pravo na odustanak od ugovora.

  1. KUPCI KOJI NISU POTROŠAČI

Pravna lica, preduzetnici i druga lica koja proizvod kupuju za potrebe svoje poslovne ili komercijalne delatnosti nemaju status potrošača u smislu propisa o zaštiti potrošača.

Na njihove kupovine primenjuju se pravila ugovornog odnosa između trgovca i poslovnog kupca, kao i važeći propisi koji uređuju takve odnose.

Pravna lica mogu koristiti mogućnost plaćanja uplatom na račun, u skladu sa uslovima konkretne porudžbine.

  1. ODGOVORNOST KUPCA ZA PODATKE

Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka koje dostavlja prilikom kupovine.

Posebno je odgovoran za tačnost:

  • imena i prezimena;
  • naziva pravnog lica;
  • adrese za dostavu;
  • poštanskog broja;
  • broja telefona;
  • e-mail adrese;
  • podataka potrebnih za izdavanje računa;
  • specifikacija proizvoda po meri.

Trgovac nije odgovoran za kašnjenje ili nemogućnost realizacije porudžbine nastale zbog netačnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio kupac, bez uticaja na prava koja kupcu pripadaju po zakonu.

  1. VIŠA SILA I VANREDNE OKOLNOSTI

Trgovac ne odgovara za kašnjenja koja nastanu zbog okolnosti koje nisu mogle biti razumno predviđene, sprečene ili otklonjene, u meri u kojoj to dozvoljavaju važeći propisi.

Takve okolnosti mogu uključivati, između ostalog:

  • prekide u radu informacionih sistema;
  • ozbiljne tehničke probleme;
  • probleme u radu pružalaca platnih usluga;
  • probleme u radu dostavnih službi;
  • elementarne nepogode;
  • druge vanredne okolnosti.

Ukoliko takva okolnost utiče na realizaciju porudžbine, trgovac će, kada je moguće, obavestiti kupca.

  1. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

Podaci o ličnosti kupaca obrađuju se u skladu sa posebnom Politikom privatnosti internet prodavnice.

Politika privatnosti dostupna je na internet stranici salonkupatila.rs.

Korišćenje kolačića i sličnih tehnologija uređeno je posebnom Politikom kolačića (Cookie Policy).

  1. INTELEKTUALNA SVOJINA

Sadržaj internet prodavnice, uključujući tekstove, fotografije, grafička rešenja, logotipe, oznake, dizajn, kataloge i druge elemente, može biti zaštićen propisima o autorskom pravu, žigovima i drugim pravima intelektualne svojine.

Nije dozvoljeno neovlašćeno kopiranje, distribucija, objavljivanje, menjanje ili drugo korišćenje sadržaja internet prodavnice bez odgovarajućeg odobrenja nosioca prava.

  1. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI ZA SADRŽAJ SAJTA

Trgovac nastoji da informacije na internet prodavnici budu tačne i ažurne.

Ipak, moguće su nenamerne greške u opisu, fotografijama, cenama ili drugim informacijama.

Ukoliko dođe do očigledne greške koja je nastala tehničkim ili drugim nenamernim propustom, trgovac će preduzeti odgovarajuće mere radi ispravke i obavestiti kupca ukoliko greška utiče na konkretnu porudžbinu.

Ova odredba ne ograničava zakonska prava potrošača.

  1. REŠAVANJE SPOROVA

Trgovac će nastojati da sve eventualne sporove sa kupcem prvenstveno reši mirnim putem.

Potrošač ima prava koja mu pripadaju u skladu sa važećim propisima, uključujući mogućnost korišćenja mehanizama vansudskog rešavanja potrošačkih sporova kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

Za poslovne kupce, eventualni sporovi rešavaće se sporazumno, a ako to nije moguće, pred nadležnim sudom u skladu sa važećim propisima.

  1. IZMENU OPŠTIH USLOVA

Trgovac može menjati ili dopunjavati ove Opšte uslove zbog:

  • promena u načinu poslovanja;
  • uvođenja novih proizvoda ili usluga;
  • promena u načinu plaćanja ili dostave;
  • promena zakonskih propisa;
  • tehničkih promena internet prodavnice.

Nova verzija Opštih uslova biće objavljena na internet prodavnici.

Na već zaključene ugovore primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku zaključenja ugovora, osim kada zakon predviđa drugačije.

  1. MERODAVNO PRAVO

Na odnose između trgovca i kupca primenjuje se pravo Republike Srbije.

Na prava potrošača primenjuju se obavezne odredbe propisa o zaštiti potrošača i drugih relevantnih propisa Republike Srbije.

U slučaju nesaglasnosti između odredbi ovih Opštih uslova i prinudnih zakonskih odredbi, primenjuju se zakonske odredbe.

  1. KONTAKT PODACI

Miloš Simonović PR CRAFT-TRADE
Branka Radičevića 163
22300 Stara Pazova
Republika Srbija

PIB: 111936249
Matični broj: 65751950
Telefon: 069 332 2484
E-mail: info@craft-trade.rs

Web-shop: salonkupatila.rs
Brend: Aqua Product – Craft Trade

  1. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Opšti uslovi kupovine primenjuju se na kupovinu proizvoda putem internet prodavnice salonkupatila.rs.

Datum stupanja na snagu: [DOPUNITI DATUM]

Datum poslednje izmene: [DOPUNITI DATUM]