Politika privatnosti

Brend: Aqua Product – Craft Trade
Internet prodavnica: salonkupatila.rs
Datum poslednjeg ažuriranja: 16.08.2026
________________________________________

1. OPŠTE ODREDBE
Ova Politika privatnosti uređuje način na koji Miloš Simonović PR CRAFT-TRADE, PIB 111936249, matični broj 65751950, sa sedištem na adresi Branka Radičevića 163, 22300 Stara Pazova, Republika Srbija (u daljem tekstu: „Rukovalac“), prikuplja, koristi, čuva i na drugi način obrađuje podatke o ličnosti korisnika internet stranice salonkupatila.rs i kupaca proizvoda koji se prodaju pod maloprodajnim i web-shop brendom Aqua Product – Craft Trade.
Rukovalac poštuje pravo na privatnost i zaštitu podataka o ličnosti i preduzima odgovarajuće tehničke, organizacione i druge mere kako bi se podaci o ličnosti obrađivali zakonito, pošteno, transparentno i u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Ova Politika privatnosti odnosi se na podatke koje Rukovalac prikuplja putem internet prodavnice, kontakt forme, elektronske komunikacije, procesa kupovine, dostave, plaćanja i drugih funkcionalnosti internet stranice.
________________________________________

2. PODACI O RUKOVAOCU
Rukovalac podataka o ličnosti je:
Miloš Simonović PR CRAFT-TRADE
PIB: 111936249
Matični broj: 65751950
Sedište: Branka Radičevića 163, 22300 Stara Pazova, Republika Srbija
Telefon: 069 332 2484
E-mail: info@craft-trade.rs
Internet prodavnica: salonkupatila.rs
Maloprodajni i web-shop brend: Aqua Product – Craft Trade
Aqua Product – Craft Trade nije posebno pravno lice, već naziv brenda pod kojim posluje Rukovalac.
Za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom podataka o ličnosti korisnik se može obratiti Rukovaocu putem navedene e-mail adrese ili telefona.
________________________________________

3. KOJE PODATKE O LIČNOSTI PRIKUPLJAMO
U zavisnosti od načina na koji korisnik koristi internet prodavnicu, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:
3.1. Podaci prilikom kupovine
Za realizaciju porudžbine možemo prikupljati:
• ime i prezime;
• adresu za dostavu;
• mesto;
• poštanski broj;
• broj telefona;
• e-mail adresu;
• podatke o naručenim proizvodima;
• podatke o porudžbini;
• podatke potrebne za izdavanje računa;
• druge podatke koji su neophodni za realizaciju konkretne porudžbine.

3.2. Podaci pravnih lica
Ukoliko kupac kupuje kao pravno lice, mogu se obrađivati podaci potrebni za identifikaciju poslovnog subjekta, izdavanje računa, realizaciju porudžbine i evidentiranje plaćanja, uključujući naziv pravnog lica, adresu, PIB i matični broj, kao i podatke kontakt osobe kada su potrebni za realizaciju poslovnog odnosa.

3.3. Podaci putem kontakt forme
Prilikom slanja upita putem kontakt forme možemo prikupljati podatke koje korisnik sam unese, kao što su:
• ime i prezime;
• e-mail adresa;
• broj telefona, ukoliko ga korisnik navede;
• sadržaj poruke;
• drugi podaci koje korisnik dobrovoljno dostavi.
Ovi podaci koriste se radi odgovora na upit i ostvarivanja komunikacije sa korisnikom.
3.4. Tehnički podaci
Prilikom korišćenja internet stranice mogu se automatski prikupljati određeni tehnički podaci, kao što su:
• IP adresa;
• vrsta i verzija internet pregledača;
• tip uređaja;
• operativni sistem;
• podaci o vremenu pristupa;
• podaci o načinu korišćenja internet stranice;
• podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.
Obim ovih podataka zavisi od podešavanja internet stranice, kolačića i alata koji se koriste.
________________________________________

4. KORIŠĆENJE KORISNIČKIH PODATAKA
Rukovalac koristi prikupljene podatke samo u meri koja je potrebna za ostvarivanje konkretne svrhe obrade.
Podaci se mogu koristiti naročito za:
1. prijem i obradu porudžbine;
2. potvrdu porudžbine;
3. komunikaciju sa kupcem;
4. organizaciju i realizaciju dostave;
5. obradu plaćanja;
6. izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obaveza;
7. rešavanje reklamacija, prigovora i drugih zahteva kupaca;
8. odgovaranje na upite poslate putem kontakt forme;
9. zaštitu internet stranice i informacionih sistema;
10. sprečavanje zloupotreba i neovlašćenih aktivnosti;
11. analizu korišćenja internet stranice;
12. unapređenje funkcionalnosti i korisničkog iskustva;
13. merenje uspešnosti oglašavanja i marketinških aktivnosti, u meri u kojoj je takva obrada dozvoljena i zasnovana na odgovarajućem pravnom osnovu.
________________________________________

5. PRAVNI OSNOV OBRADE
Rukovalac obrađuje podatke o ličnosti na osnovu jednog ili više pravnih osnova predviđenih važećim propisima.
U zavisnosti od konkretne svrhe, pravni osnov može biti:

5.1. Izvršenje ugovora
Obrada podataka koji su neophodni za prijem, obradu i realizaciju porudžbine vrši se u meri potrebnoj za izvršenje ugovora sa kupcem, odnosno za preduzimanje radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora.

5.2. Zakonska obaveza
Određeni podaci obrađuju se radi ispunjavanja zakonskih obaveza Rukovaoca, naročito u vezi sa računovodstvenim, poreskim i drugim propisima.

5.3. Legitimni interes
Određene obrade mogu se zasnivati na legitimnom interesu Rukovaoca, kada je takva obrada dozvoljena zakonom, na primer radi zaštite internet stranice, informacionih sistema, sprečavanja zloupotreba i ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

5.4. Pristanak
Za obrade za koje je prema važećim propisima potreban pristanak korisnika, obrada će se vršiti samo na osnovu odgovarajućeg pristanka.
Korisnik ima pravo da povuče dati pristanak u svakom trenutku, pri čemu povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre njegovog povlačenja.
________________________________________

6. KUPOVINA BEZ KORISNIČKOG NALOGA
Na internet prodavnici salonkupatila.rs nije predviđeno kreiranje korisničkog naloga.
Korisnik nije dužan da kreira nalog radi kupovine proizvoda.
Podaci se prikupljaju samo u obimu koji je potreban za obradu porudžbine, komunikaciju sa kupcem, plaćanje, dostavu, izdavanje računa i ispunjavanje drugih zakonskih obaveza.
________________________________________

7. POTVRDA PORUDŽBINE PUTEM E-MAILA
E-mail adresa koju korisnik dostavi prilikom kupovine koristi se, između ostalog, za slanje potvrde o kreiranoj porudžbini i druge komunikacije koja je neposredno povezana sa realizacijom kupovine.
Rukovalac ne koristi ovu e-mail adresu za slanje promotivnih i marketinških poruka bez odgovarajućeg pravnog osnova.
Potvrda porudžbine i druga komunikacija koja je neophodna za realizaciju ugovora ne smatra se promotivnim newsletterom.
________________________________________

8. KONTAKT FORMA
Korisnik može kontaktirati Rukovaoca putem kontakt forme dostupne na internet stranici.
Podaci poslati putem kontakt forme koriste se radi:
• odgovora na poslati upit;
• komunikacije sa korisnikom;
• pružanja informacija o proizvodima i uslugama koje je korisnik zatražio;
• rešavanja zahteva ili problema koje je korisnik prijavio.
Slanjem poruke putem kontakt forme korisnik dostavlja samo podatke koji su potrebni ili relevantni za njegov upit.
Podaci prikupljeni putem kontakt forme ne koriste se automatski za slanje promotivnih poruka.
________________________________________

9. DOSTAVA
Radi realizacije porudžbine, podaci neophodni za dostavu mogu biti prosleđeni pružaocu usluge dostave.
Za dostavu proizvoda putem internet prodavnice trenutno se koristi Post Express.
Podaci koji se prosleđuju pružaocu dostave ograničeni su na podatke koji su neophodni za realizaciju isporuke, kao što su:
• ime i prezime primaoca;
• adresa za dostavu;
• mesto i poštanski broj;
• broj telefona;
• podaci o pošiljci i porudžbini koji su potrebni za isporuku.
U slučaju promene pružaoca usluge dostave, podaci će se prosleđivati novom pružaocu u skladu sa važećim propisima i isključivo u meri potrebnoj za izvršenje dostave.
________________________________________

10. PLAĆANJE
Internet prodavnica omogućava online plaćanje platnom karticom.
Prilikom online plaćanja, podaci potrebni za realizaciju platne transakcije mogu biti obrađivani od strane ovlašćenog pružaoca usluge platnog prometa odnosno payment gateway-a koji se koristi na internet stranici.
Naziv konkretnog pružaoca usluge online plaćanja biće unet u ovu Politiku privatnosti nakon konačnog izbora i integracije payment servisa.
Rukovalac ne treba da čuva kompletne podatke platne kartice korisnika ukoliko se ti podaci obrađuju direktno kroz sistem ovlašćenog pružaoca usluge plaćanja.
Podaci o uspehu ili neuspehu transakcije, kao i podaci potrebni za povezivanje uplate sa konkretnom porudžbinom, mogu biti dostupni Rukovaocu radi realizacije kupovine i vođenja poslovnih evidencija.
________________________________________

11. PLAĆANJE UPLATOM NA RAČUN ZA PRAVNA LICA
Pravnim licima može biti omogućeno plaćanje po predračunu odnosno uplatom na račun Rukovaoca.
U tom slučaju obrađuju se podaci potrebni za identifikaciju pravnog lica, izdavanje odgovarajuće dokumentacije, evidentiranje uplate i realizaciju porudžbine.
Podaci se mogu obrađivati i čuvati u skladu sa obavezama koje proizlaze iz računovodstvenih, poreskih i drugih važećih propisa.
________________________________________

12. KOLAČIĆI (COOKIES)
Internet stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja stranice, analitike i marketinških aktivnosti.
Kolačići mogu biti podeljeni na:
• neophodne kolačiće;
• analitičke kolačiće;
• marketinške kolačiće;
• druge kategorije, u zavisnosti od konkretne implementacije internet stranice.
Neophodni kolačići mogu biti potrebni za pravilno funkcionisanje internet prodavnice.
Analitički i marketinški kolačići koriste se u skladu sa podešavanjima sistema za upravljanje saglasnostima i važećim propisima.
Detaljnije informacije o konkretnim kolačićima, njihovoj svrsi, trajanju, pružaocima i načinu upravljanja saglasnostima biće sadržane u posebnoj Politici kolačića.
________________________________________

13. GOOGLE ANALYTICS
Internet stranica može koristiti Google Analytics radi analize poseta, korišćenja internet stranice i unapređenja njenog funkcionisanja.
Google Analytics može prikupljati podatke o načinu na koji korisnici koriste internet stranicu, uključujući podatke o posećenim stranicama, uređaju, pregledaču i druge statističke podatke.
Google Analytics će biti konfigurisan i korišćen u skladu sa važećim propisima i podešavanjima sistema za upravljanje saglasnostima.
Detalji o konkretnoj konfiguraciji, uključujući korišćene funkcije, rokove čuvanja i podešavanja privatnosti, zavise od konačne tehničke implementacije.
________________________________________

14. GOOGLE ADS
Internet stranica može koristiti Google Ads tehnologije radi merenja uspešnosti oglašavanja i prikazivanja relevantnih oglasa.
U zavisnosti od podešavanja i saglasnosti korisnika, mogu se koristiti tehnologije za merenje konverzija, remarketing i druge funkcije oglašavanja.
Marketinške tehnologije neće se koristiti u obimu koji zahteva prethodnu saglasnost korisnika bez odgovarajuće saglasnosti.
________________________________________

15. META PIXEL I FACEBOOK/INSTAGRAM REMARKETING
Internet stranica može koristiti Meta Pixel i povezane tehnologije kompanije Meta radi:
• merenja uspešnosti oglašavanja;
• analize konverzija;
• kreiranja i optimizacije marketinških kampanja;
• remarketinga na Facebook-u i Instagram-u;
• unapređenja relevantnosti oglasa.
Ove tehnologije mogu koristiti kolačiće i druge tehnologije za prikupljanje podataka o korišćenju internet stranice.
Korišćenje marketinških kolačića i tehnologija zavisiće od podešavanja sistema za upravljanje saglasnostima i važećih propisa.
________________________________________

16. PRIMAOCI PODATAKA
Podaci o ličnosti mogu biti dostupni ili prosleđeni trećim licima kada je to neophodno za ostvarivanje svrhe obrade i u skladu sa važećim propisima.
To mogu biti naročito:
• pružalac usluge dostave;
• pružalac usluge online plaćanja;
• banka;
• računovodstveni servis;
• pružaoci hosting i IT usluga;
• pružaoci usluga održavanja internet stranice;
• pružaoci analitičkih usluga;
• pružaoci marketinških i oglašivačkih tehnologija;
• nadležni državni organi kada postoji zakonska obaveza ili drugi odgovarajući pravni osnov.
Rukovalac nastoji da angažuje samo pouzdane pružaoce usluga i da obrada podataka bude uređena u skladu sa važećim propisima.
________________________________________

17. PRENOS PODATAKA U DRUGE DRŽAVE
Pojedini pružaoci usluga koje Rukovalac koristi, naročito pružaoci globalnih analitičkih, marketinških, hosting ili platnih usluga, mogu obrađivati podatke izvan Republike Srbije.
Ukoliko dođe do prenosa podataka u drugu državu, Rukovalac će preduzimati odgovarajuće mere i postupati u skladu sa odredbama važećih propisa koje uređuju prenos podataka o ličnosti u druge države i međunarodne organizacije.
Konkretne države i mehanizmi prenosa zavise od konačne konfiguracije korišćenih usluga.
________________________________________

18. ROK ČUVANJA PODATAKA
Rukovalac čuva podatke o ličnosti samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno u rokovima koji proizlaze iz zakonskih obaveza.
Rok čuvanja zavisi od vrste podataka i svrhe obrade.
Podaci koji se odnose na porudžbine, račune i poslovne transakcije mogu se čuvati u rokovima propisanim računovodstvenim, poreskim i drugim relevantnim propisima.
Podaci dostavljeni putem kontakt forme mogu se čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita, komunikaciju sa korisnikom i eventualno ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.
Podaci obrađeni na osnovu pristanka čuvaju se do povlačenja pristanka ili do isteka perioda za koji je saglasnost data, osim ako postoji drugi pravni osnov ili zakonska obaveza za njihovo dalje čuvanje.
________________________________________

19. BEZBEDNOST PODATAKA
Rukovalac preduzima odgovarajuće tehničke, organizacione i druge mere zaštite kako bi podaci o ličnosti bili zaštićeni od:
• neovlašćenog pristupa;
• neovlašćenog otkrivanja;
• gubitka;
• uništenja;
• izmene;
• neovlašćenog korišćenja;
• drugih oblika nezakonite obrade.
Mere zaštite prilagođavaju se prirodi, obimu i rizicima konkretne obrade.
Iako Rukovalac preduzima razumne mere zaštite, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može se garantovati kao apsolutno bezbedan.
________________________________________

20. PRAVA LICA NA KOJE SE PODACI ODNOSE
U skladu sa važećim propisima, lice čiji se podaci obrađuju može imati sledeća prava, u zavisnosti od konkretne obrade:
• pravo na informisanje;
• pravo na pristup podacima;
• pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• pravo na brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prigovor na obradu;
• pravo na prenosivost podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• pravo na povlačenje pristanka kada se obrada zasniva na pristanku;
• pravo da ne bude predmet odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje, kada su ispunjeni zakonski uslovi.
Ostvarivanje pojedinih prava može biti ograničeno kada za to postoje zakonski uslovi, uključujući slučajeve kada je Rukovalac dužan da podatke čuva radi ispunjavanja zakonskih obaveza ili ostvarivanja i odbrane pravnih zahteva.
________________________________________

21. KAKO OSTVARITI PRAVA
Zahtev u vezi sa ostvarivanjem prava u pogledu obrade podataka o ličnosti korisnik može poslati:
E-mail: info@craft-trade.rs
Telefon: 069 332 2484
U zahtevu je potrebno navesti dovoljno informacija kako bi Rukovalac mogao da identifikuje zahtev i postupi po njemu.
Rukovalac može, kada je to potrebno radi zaštite podataka i identiteta podnosioca zahteva, zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta.
________________________________________

22. PRAVO NA PODNOŠENJE PRITUŽBE POVERENIKU
Ukoliko lice smatra da je obradom njegovih podataka o ličnosti povređeno njegovo pravo, ima pravo da podnese pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti – Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, u skladu sa važećim propisima.
Ovo pravo ne utiče na druga prava koja lice može imati u skladu sa zakonom.
________________________________________

23. AUTOMATIZOVANO ODLUČIVANJE I PROFILISANJE
Rukovalac ne donosi odluke koje proizvode pravne posledice po korisnika ili na sličan način značajno utiču na korisnika isključivo na osnovu automatizovane obrade podataka, osim ukoliko za to postoji odgovarajući pravni osnov i ispunjeni su svi zakonski uslovi.
Marketinški alati mogu koristiti određene podatke za potrebe merenja, segmentacije i prikazivanja oglasa u skladu sa podešavanjima korisnika i odgovarajućim pravnim osnovom.
________________________________________

24. PODACI MALOLETNIH LICA
Internet prodavnica nije namenjena prikupljanju podataka o maloletnim licima za potrebe kreiranja korisničkih naloga ili marketinških baza.
Ukoliko Rukovalac sazna da su podaci prikupljeni na način koji nije u skladu sa važećim propisima, preduzeće odgovarajuće mere u skladu sa zakonom.
________________________________________

25. LINKOVI KA DRUGIM INTERNET STRANICAMA
Internet stranica može sadržati linkove ka internet stranicama ili servisima trećih lica.
Rukovalac nije odgovoran za sadržaj, bezbednost ili praksu zaštite privatnosti internet stranica trećih lica.
Korisnicima se preporučuje da pročitaju politike privatnosti tih stranica pre nego što im dostave svoje podatke.
________________________________________

26. IZMENU POLITIKE PRIVATNOSTI
Rukovalac zadržava pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno izmeni ili dopuni, naročito zbog promena u načinu rada internet prodavnice, uvođenja novih funkcionalnosti, promene pružalaca usluga ili izmene važećih propisa.
Važeća verzija Politike privatnosti biće objavljena na internet stranici salonkupatila.rs.
Datum poslednjeg ažuriranja biće naveden na početku dokumenta.
________________________________________

27. ZAVRŠNE ODREDBE
Ova Politika privatnosti primenjuje se na obradu podataka o ličnosti u vezi sa korišćenjem internet prodavnice salonkupatila.rs i poslovanjem brenda Aqua Product – Craft Trade u okviru poslovanja Miloš Simonović PR CRAFT-TRADE.
Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti korisnik se može obratiti Rukovaocu:
Miloš Simonović PR CRAFT-TRADE
Branka Radičevića 163
22300 Stara Pazova
Republika Srbija
E-mail: info@craft-trade.rs
Telefon: 069 332 2484
Datum stupanja na snagu: 16. Avgust 2026.
Datum poslednje izmene: 16. Avgust 2026.